FAQ
Nos bijoux
Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos bijoux sont conçus en acier inoxydable hypoallergénique, pensés pour limiter les risques d'allergies ou d'irritations et convenir aux peaux sensibles.
Peut-on porter les bijoux sous la douche ou à la plage ?
Oui, nos bijoux sont conçus en acier inoxydable et résistent à l'eau douce. Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, rincez-les simplement à l'eau claire après une baignade en mer ou à la piscine.
Comment entretenir mes bijoux ?
Les bijoux en acier inoxydable demandent peu d'entretien. Un simple nettoyage avec un chiffon doux suffit à garder leur brillance et à éviter l'accumulation de poussière.
Livraison
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés). Une fois le colis confié au transporteur, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais peuvent être un peu plus longs pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, lancements).
Combien coûte la livraison ?
En France : 3,99 € avec La Poste (2 à 5 jours), offerte dès 60 € d'achat.
Union européenne : 6,99 €, offerte dès 80 € d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez aussi le saisir sur notre page Suivre ma commande.
Retours et service client
Que faire si je souhaite retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande, par e-mail à sav@ordiajade.com ou via notre formulaire de rétractation. Le bijou doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Toutes les étapes sont détaillées dans notre politique de remboursement.
Comment contacter le service client ?
Écrivez-nous via la bulle de discussion en bas de votre écran ou par e-mail à sav@ordiajade.com. Nous vous répondons très rapidement.
Puis-je offrir un bijou ?
Oui : nos écrins, boîtes et sacs cadeaux sont disponibles dans la collection Écrins & pochons, et la carte cadeau Ordiajade est envoyée par e-mail.