Livraison et Retours

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping en ligne fluide et agréable. Tous nos bijoux sont soigneusement emballés et expédiés avec un service de suivi pour garantir la sécurité de votre achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Délai de préparation

Les commandes contenant des Produits en stock sont préparées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte affluence (par exemple lors de lancements ou périodes de fêtes), un léger allongement du délai peut survenir. Dans tous les cas, nous faisons le maximum pour expédier votre commande au plus vite.

Délai de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou le transporteur.
Ordiajade ne pourra être tenue responsable d’un retard d’acheminement indépendant de notre volonté.

Nous nous engageons toutefois à tenir informé(e) le client en cas de retard connu de notre côté.

Livraison en Lettre Suivie

Si vous choisissez le mode d’envoi Lettre Suivie, merci de noter que :

• Le suivi est fourni directement par La Poste.

• Lorsque La Poste indique le colis comme “livré”, Ordiajade est considérée comme ayant rempli son obligation de livraison.

• Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué pour un colis marqué livré par le transporteur.

Nous restons bien sûr disponibles pour vous aider dans vos démarches et vous accompagner si vous souhaitez ouvrir une réclamation auprès de La Poste.

 

Retours :
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l'article concerné.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous à l'adresse e-mail suivante pour obtenir une autorisation de retour : savordiajade@gmail.com

 – Retours et échanges

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Cependant, pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, les boucles d’oreilles, piercings et autres articles similaires ne peuvent en aucun cas être repris ni échangés, qu’ils aient été portés ou non.
Cette exception est prévue à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les autres produits peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange dans les conditions précisées sur le site, à condition qu’ils soient retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage complet (pochette, carte, boîte, etc.).

Important : Le retour doit être effectué en lettre suivie. Si le retour n'est pas effectué en suivi, nous ne pourrons pas l'accepter et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non endommagés, dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.